Privacidad y datos personales
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 sobre protección de datos personales.
Quién responde por tus datos
Sindy Heraldine Niño Ariza, NIT 1022363279-6, con domicilio en Carrera 10 #9-37, locales 1034, 2145 y 1061, Bogotá D.C., es la responsable del tratamiento. El canal de atención para todo lo relacionado con datos personales es hola@jezreelstore.com, el WhatsApp +57 301 912 3380 y la dirección física indicada.
Qué datos recogemos
- Nombre, número de documento y teléfono, para identificarte y contactarte.
- Dirección y ciudad de entrega, para despachar el pedido.
- Historial de pedidos y comprobantes de pago, para gestionar la venta, la garantía y la contabilidad.
- El contenido de tus conversaciones con nosotros por WhatsApp, Instagram o Messenger, para atenderte y dejar constancia de lo acordado.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Este sitio no tiene formularios: toda la información nos llega porque tú nos la escribes.
Para qué los usamos
- Atender tus consultas y armar, confirmar y despachar tus pedidos.
- Gestionar pagos, cambios, retractos y garantías.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Informarte sobre el estado de tu pedido.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para cumplir el pedido —la transportadora, la entidad financiera— y con las autoridades cuando la ley lo exige.
Atención automatizada
La primera atención por WhatsApp e Instagram la presta un asistente automatizado, con supervisión de nuestro equipo. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona.
Cookies
Este sitio no instala cookies de publicidad ni de analítica, y no comparte tu navegación con terceros. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe la petición de tu navegador para servir los archivos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y después durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de garantía. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Para ejercerlos escríbenos a hola@jezreelstore.com, por WhatsApp, o acércate a nuestros locales. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
Menores de edad
Nuestros productos se venden a mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores.
Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.